Refund Policy

1. Pembatalan oleh tamu

Syarat refund bergantung pada waktu pembatalan relatif terhadap check-in. Semakin dekat ke tanggal menginap, semakin besar kemungkinan biaya yang tidak dikembalikan. Detail dapat tercantum di konfirmasi booking.

2. No-show

Kegagalan check-in tanpa pemberitahuan (no-show) umumnya tidak mendapat refund penuh, karena unit sudah dialokasikan untuk tanggal tersebut.

3. Pembatalan oleh properti

Jika PT. Ambora Hospitality Indonesia membatalkan reservasi karena unit tidak tersedia atau kondisi force majeure di sisi properti, Anda berhak atas pengembalian dana penuh atau penawaran tanggal/unit alternatif.

4. Proses refund

Refund diproses ke metode pembayaran asal setelah verifikasi. Durasi mengikuti bank/penyedia pembayaran (biasanya beberapa hari kerja).

5. Kontak

Ajukan pembatalan/refund melalui WhatsApp atau kontak resmi Ambora Resort dengan menyertakan kode booking dan alasan singkat.

Terakhir diperbarui untuk Ambora Resort.